INFORMACIÓN IMPORTANTE
PUNTO DE ENCUENTRO
Nos encontraremos en la puerta de entrada del puerto deportivo de LA LONJA MARINA CHARTER EN PALMA DE MALLORCA.
Por favor, llegue al menos 10 minutos antes de la hora de salida.
Tenga en cuenta también que nuestra tripulación llegará al barco 20 minutos antes de la salida.
POLITICA PARA GRUPOS PRIVADOS:
Te informamos que la excursión incluye menú ¨Mar de Japón¨. Se puede solicitar el upgrade de menú (Golfo de México, Mare
Nostrum o Mares de Asia) por un pequeño suplemento, pero o no se puede
mezclar los menús entre los pasajeros del mismo grupo (menú único por
grupo).
Los upgrades de menús tendrías que solicitarlo preferentemente hasta 48 horas
antes y un máximo de 24 horas antes de la excursión por un tema de logística y
calidad.
POLITICA DE CANCELACIONES, NO SHOW Y RETRASO
Cancelaciones:
Las cancelaciones realizadas:
* al menos 48 horas antes de la salida no tienen penalización
* entre 48 a 24 horas tienen una penalización de un 50% del total del importe pagado
* menos de 24 horas antes de la salida programada conllevarán la
pérdida total del importe de la reserva.
* Los gastos de gestión y servicio (3 %) no son reembolsables.
No show:
En caso de que el pasajero no llegue a la hora estipulada, ello supondrá la pérdida total del importe de la reserva.
Retraso:
- En grupos privados – en caso de retraso por parte de los pasajeros, estamos sujetos a agenda de reservas. Contáctenos e intentaremos buscar una solución satisfactoria para ambas partes.
POLITICA DE EXCURSIONES ACORDE CONDICIONES CLIMATICAS
Tu seguridad es lo más importante para nosotros. Por lo tanto, es caso de mal tiempo (oleaje, lluvia, vientos fuertes), el capitán es quien tomara la decisión de cancelar la excursión. En este caso, intentaremos reprogramar la actividad. Si no hay disponibilidad, se realizara un reembolso completo.
¿QUE SI Y QUE NO SE INCLUYE?
Incluye: excursion, tasting menu, soft drinks without alcohol, captain and chef, VAT, all risk insurance (boat, passengers, crew), fuel, final cleaning, safety equipment, snorkelling equipment and fins, SUP Paddle Surf boards, floating beds and more inflatables (available during summer season)
No incluye: bebidas extras (con o sin alcohol), seguro de pertenencias personales.
INTOLERANCIAS / ALERGIAS
En caso de padecer cualquier tipo de intolerancia o alergia, por favor, rogamos,
nos la comuniques en el momento de la reserva.
Todos nuestros menús cuentan con ficha técnica informativa de alergenos.
Igualmente, a bordo, podrás obtener cualquier tipo de información que
necesites referente a la comida con la asistencia de nuestro Chef.
¿QUE LLEVAR?
- Calzado cómodo
- Bañador, toalla, crema solas (temporada de verano)
- Ropa cómoda acorde de las temperaturas
- Bolso/mochila pequeña
- En caso de personas muy sensibles al mareo, recomendamos que tomes una pastilla anti mareó con cafeína 30 minutos antes de zarpar
NO ESTA PERMITIDO:
FUMAR (FUERA DE LA ZONA PERMITIDA)
TRAER SU PROPIA COMIDA O BEBIDA
MENORES DE 18 AÑOS SIN ACOMPAÑAMIENTO DE UN ADULTO
COMPORTAMIENTO TEMERARIO O INAPROPIADO*
EL CONSUMO EXCESIVO DE ALCOHOL*
PRESENTARSE EN CUALQUIER ESTADO ALTERADO DE CONCIENCIA*
*Como autoridad responsable de la seguridad a bordo, el capitán, tiene total y absoluto poder de negarse a embarcar o decidir desembarcar a los pasajeros que no cumplan con las normas. En estos casos, nos reservamos el derecho de no reembolsar el total de importe de la reserva o cualquier importe abonado previamente.